الوزراء: استقبلنا 427 ألف شكوى في 2018

٠٢ فبراير ٢٠١٩ - ١٠:٥٩ ص
مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء
مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء
استعرض الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء وزير الإسكـان والمـرافق والمجتمعـات العمـرانية، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لعام 2018، في تلقي شكاوى المواطنين في مختلف القضايا، والتعامل معها، وايجاد حلول لها بالتواصل مع مختلف الجهات، وذلك من خلال تقرير شامل يوضح ما تم خلال العام الماضي. ولفت الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، خلال التقرير إلى التطور الملحوظ الذي طرأ على أداء المنظومة وزيادة تفاعل وإقبال المواطنين لتسجيل شكواهم عليها خلال عام 2018، والتعامل الإيجابي معها.
وأوضح التقرير أن المنظومة استقبلت خلال عام 2018 نحو 427 ألف شكوى، بمتوسط 1169 شكوى يوميا، ليصل إجمالي الشكاوى المسجلة على المنظومة إلى 1.3 مليون شكوى، منذ بدء التشغيل التجريبي لبوابة الشكاوى الحكومية.وأضاف الرفاعي أن منظومة الشكاوى تمكنت من حسم 325 ألف شكوى خلال 2018 مقارنة بـ188 ألف شكوى خلال 2017،