قبل ما تغلط فيها.. استخدم هذه الطريقة لو عندك مشكلة مع خدمة العملاء

تحرير:علاء سكر ١٦ أكتوبر ٢٠١٦ - ٠٥:١٣ م
موظف خدمة العملاء أو الدعم الفني، يتم تدريبه على اتباع خطوات أولية مع أي مشكلة تظهر لدى العميل، لذا فليس من العجب أن تجده يردد نفس الكلمات كلما اتصلت به، دون أن تحل المشكلة في النهاية. عدم التوصل إلى حل يكون في بعض الأحيان راجع إليك أنت، نظرًا لأنك لم تكن محددًا مع الموظف المختص الذي تتحدث معه، فعلى